프로그램 삭제하고 재부팅하니깐 윈도우 부팅이 안됩니다.

손님 : (짜증 나는 목소리로) 며칠 전에 거기서 윈도를 설치했는데, 프로그램을 삭제하고 재부팅하라 해서 재부팅했는데, 컴퓨터가 제조사의 로고만 뜨고 있고 윈도우로 넘어가질 않습니다. 왜 이런 거죠?

업자 : 컴퓨터를 보고 있어도 잘 몰라서 원인을 찾아봐야 하는 경우가 있는데 전화로 들어봐서는 컴퓨터가 왜 그런지? 저도 잘 모르겠습니다만 (추측하기에) 프로그램을 설치하기 위해서 꽂았던 USB를 뽑아보시고 재부팅해보세요. 

손님 : 잘 되네요. 고맙습니다. (뚜뚜뚜)

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며칠 전에 수리했다고 그 컴퓨터의 고장까지 알기는 어렵습니다.저도 실제로 증상을 확인하고 점검해봐야 알 수가 있습니다.  경험상으로 어떤 증상이 많이 있겠다. 추측만 해 볼 수 있는 것이고 틀릴 수도 있는 거니, 전화로 짜증내면 저는 왜 안 되는지 저도 잘 모르는 상황이기 때문에 더 난감하고 같이 짜증 나고 그렇습니다.

 

컴퓨터를 며칠 지나서 고장나도록 만드는 기술은 없어요. 저도 방금 전화로 안 되는 상황을 전해 들었기 때문에 금시초문이고 이렇게 저렇게 조치를 취해봐야 원인을 찾아볼 수 있답니다. 컴매장과 거리가 멀지 않다면, 컴퓨터를 가지고 내방하시면 조금 더 덜 답답한 상황이지 않을까 싶습니다. 뭔 상황인지 잘 모르고 점치듯 수리하니깐 무속인이 된 거 같습니다.

 

그나마 이 손님께서는 사전에 어떤 작업했다고 말씀해 주시니깐 이렇게 저렇게 한 번 해보시라고 조언이라도 드리지, 아무것도 안 했는데, 컴퓨터가 또 안 된다! 얼마 전에 고쳤는데 또 똑 같이 안 된다. 이거 왜 이러냐? 뭘 고친거냐? 이런 손님 만나면 참 어질어질합니다. 환불 마렵습니다.