컴퓨터수리내역
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별거 아니야, 간단한 거야!컴퓨터수리 2021. 11. 26. 17:37
점심(휴게) 시간 또는 바로 직전에 방문한 사람이 있어서 점심을 못 먹다가,늦은 시간에 점심 먹으러 갔는데 문의 전화가 옵니다.지금 매장 앞인데 "어디냐?", 점심 먹으러와서 "10분 정도 걸릴 거 같다." 말씀드리니, (속마음은 매장으로 오라는 느낌인데) "알겠다."라고 기다리겠다고 하시네요. 보통은 식사하고 있고 10분 정도면 그렇게 오래 걸리는 게 아니니깐 "천천히 드시고 오세요~! 기다릴게요." 배려해주시면, 그래도 빨리 먹고 가야지 싶은 마음이 생기는데, "간단한 문제인데..."라고 운을 띄운 걸 봐서는 "밥 먹는 건 나중에 하고 지금 오라는 뜻"으로 들리기도 합니다. 그렇게 말씀은 안 하셨지만, 실제로 그렇게 이야기할 사람은 없겠지만, 대화에서 느껴지는 감이 있습니다. 분식집에서 김밥 1줄 먹..
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삼성 NT900X3K-K24 액정모델명 LTN133YL01C01컴퓨터수리 2021. 11. 26. 15:08
삼성노트북 NT900X3K-K24 액정모델명 LTN133YL01C01
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윈도우 포맷하고 자료를 읽을 수가 없어요.컴퓨터수리 2021. 11. 17. 16:09
윈도우 재설치하고 기존의 파일을 열어보려고 했는데 파일이 하나도 안 열린다는 손님이 계셔서, 확인해보니깐, 기존의 파일이 랜섬웨어에 감염된 상태입니다. 모든 파일들이 2021년 1월 19일 오후 3시경에 암호화됐고, 해커가 복호화시켜주지 않으면, 일반적으로 읽어볼 수 없는 파일 확장자로 변경이 됐습니다.사례 1. 컴퓨터의 파일이 이런식으로 확장자가 변경된 것을 알면서, 윈도우 재설치하면, 다시 읽을 수 있을 거라 생각하시는 손님도 계십니다. => 당연히 안 됩니다.사례 2. 보관해놓은 자료가 바이러스에 감염된 것을 모르고 있다가, 윈도우 재설치하고 기존의 자료를 다시 열어봤는데 자료의 상태를 현재 시점에서 확인한 손님이 있을 수 있습니다.두 분다 상당히 난감한 손님이기는 하지만 바이러스에 감염된 걸 알고..
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컴퓨터 수리에 걸리는 시간컴퓨터수리 2021. 11. 16. 10:46
컴퓨터 수리에 걸리는 시간은 해봐야 알 수 있어요! 부품을 가지고 있으면 당일 수리가 대부분이지만, 부품 없으면 주문하고 교체해야 하니, 판매자나 택배 일정에 따라서 하루~이틀 더 걸릴 수 있고 그래요. 생산 안 되는 부품이라서 재고가 없으면, 해외에서 수입하면 배송 시간만 한 달, 두 달 걸릴 수도 있습니다. 또 접수된 일이 많으면, 들어온 순서대로 수리 진행하다보면, 하루 이틀 연장될 수 있습니다. 고장 진단하는데 일주일 걸리고 전화도 잘 받고 그러면, 컴퓨터 빨리 찾아오시는 게 좋지 않나 조심스럽게 의견을 냅니다. 간혹, 실력이 좋아서 전국구로 유명한 업체는 일거리가 몇 달치 밀려있는 업체는 어쩔 수 없이 기다려야 합니다. 줄 서서 수리받을 정도의 실력을 가진 리페어 기술자나 복구하는데 시간이 많..
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포장을 뜯으면 교환/환불이 안됩니다.컴퓨터수리 2021. 10. 21. 15:30
5미터짜리 RGB 케이블을 구매해 가신 손님에게서 다시 전화가 왔습니다. 5미터로 화면은 연결되지만, 모니터 케이블이 바닥에 닿지 않고 공중에 봉~ 뜬다고 더 긴 걸 구입하겠다는 전화가 오셨네요. 아래와 같이 뜯어서 설치해보고 반품하고 다른 제품으로 교체하는 건 안 됩니다. 이미 뜯어서 사용해 본 케이블은 재포장해서 다시 판매할 수가 없기 때문에, 제품 초기 불량이 아니면 반품-환불, 교환은 어렵습니다. 그나마 몇 년간 저희 매장에 자주 오시는 단골손님이라서, 손해는 제가 감당하고 10미터짜리 RGB 케이블로 추가금액 받고 교체해 드렸는데요. 저 케이블은 재판매가 어려우니 제가 사용하든지, 또 다른 단골손님께 서비스로 제공드리든지, 이벤트로 나눠주든지, 어쨌든 재판매하기 힘드니깐 창고로 들어갑니다. 제품..
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노트북 램 교체 비용(공임)은 얼마나 받아야할까?컴퓨터수리 2021. 10. 20. 13:37
이틀간 한 분께서 같은 내용의 문의 전화를 받았습니다. 아마도 인터넷에 올려놓은 게시글들이 많으니깐, 그 정보를 검색해서 여러 업체로 최저 견적 문의 전화를 해보시는 거 같습니다. 자신의 전화한 업체가 같은 업체인지도 모르는 거 같고 어제와 같은 질문을 똑같이 물어보네요. "노트북 메모리는 가지고 있는데, 노트북의 메모리를 장착하는데 비용이 얼마냐?"라고 물어보시는데요. 노트북을 가져오셔서 물어보시면 정확한 가격대를 안내드릴 수 있지만, 전화상으로 대략적인 비용을 안내해달라니 전반적인 범위로 나눠서 설명드렸습니다. 뒤에 메모리 슬롯만 간단하게 분해해서 꽂을 경우 X만원, 노트북의 밑판-하판을 분리해야 하는 경우 Y만원 이야기를 드렸습니다. 노트북의 사진, 모델명을 확인해서 비용을 산정해드릴 수도 있지만,..
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인터넷에서 컴퓨터 구입하고 동네 컴퓨터매장에서 윈도우 설치하면?컴퓨터수리 2021. 10. 19. 10:58
인터넷에서 구입 => 동네 컴 매장에서 윈도우 설치하면 발생하는 일 인터넷으로 구입하신 건 까먹으시고 동네 컴퓨터 매장에서 구입한 걸로 착각하는 경우가 생깁니다. 어제도 컴퓨터에서 팬 소음이 발생한다고 컴플레인을 거는 손님이 있었는데요. 전화번호를 확인해보니깐, 저한테는 처음 전화하신 분이네요. 남편분께서 사 오셨다고 하니, 그렇겠지? 싶어서 전화응대를 해드립니다. 새 컴퓨터가 고장 났으니,불만도 같이 듣고요. 전화는 목소리만 전달하는 목적이라서 전화상으로는 팬 소음(목소리 외 다른 주파수)은 잘 들리지 않습니다. 케이블이 날개랑 부딪히는 소리는 들릴 수 있지만, 빠른 회전으로 생기는 소음이나 고주파음처럼 높은음은 전달되지 않기 때문에 전화로 들려주셔도 안 들립니다. 들린다고 할지라도, 전화상으로 어떻게..
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물건 빌러오는 동네 사장님컴퓨터수리 2021. 9. 3. 14:26
재고를 갖춰놓고 장사를 해야하는데, 매장에 물건도 안 갖다놓고 장사하시는 분들이 있습니다. 처음에는 좋게 지내면 좋은 거니깐 이것저것 부품도 빌려주거나 인터넷 가격(원가)으로 드리곤 했는데... 이게 계속 반복됩니다. 한도 끝도 없이 빌리러 옵니다. 나랑 동업하니? 이 뭔, 또라이인가? 싶어요. 동네에서 암묵적으로 경쟁하는 사이인데, 해도해도 너무 한다 싶습니다. 결국은 (매장에 물건 갖춰놓고 팔으라고) 한소리씩하고 소비자가격대로 다 받으니 더 이상 빌리러 안 오네요. 지가 필요할 때만 찾아와서, 물건 빌려가는게 무슨 의미가 있나 싶습니다. 정말 급한 경우가 있고 그런 경우를 모르는 건 아닙니다. 택배가 어디에 걸려서 배송 진행이 안된다든지, 오늘 출고해야하는데 부품 수급이 안되는 경우는 정말 급하죠? ..